Algemene Voorwaarden

Artikel 1 — Definities

• Telecom Gennep: de eenmanszaak gevestigd aan Spoorstraat 117, 6591 GS Gennep, hierna te noemen “verkoper”.
• Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Telecom Gennep.
• Overeenkomst: iedere afspraak of bestelling tussen de klant en Telecom Gennep.
• Product: alle zaken die onderwerp zijn van de overeenkomst, waaronder telefoons, tablets, accessoires en onderdelen.
• Dienst: alle werkzaamheden die Telecom Gennep verricht, waaronder reparaties van telefoons en computers.
• Webshop: de online winkel bereikbaar via telecom-gennep.nl.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Telecom Gennep.
2. Door het plaatsen van een bestelling via de webshop of het achterlaten van een apparaat voor reparatie, aanvaardt de klant deze voorwaarden.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 3 — Aanbiedingen en prijzen

1. Alle prijzen in de webshop zijn in euro's en inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
2. Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt en kunnen te allen tijde worden gewijzigd.
3. Telecom Gennep is niet gebonden aan kennelijke fouten of vergissingen in de prijsopgave.
4. Verzendkosten worden duidelijk vermeld voordat de bestelling wordt afgerond.

Artikel 4 — Bestellen en betalen

1. Een bestelling komt tot stand op het moment dat de klant het bestelproces volledig doorloopt en de betaling is ontvangen.
2. Betaling is mogelijk via iDEAL, Klarna, in3 of bij afhalen in de winkel.
3. Online betalingen worden verwerkt via Mollie, een gecertificeerde betaaldienstverlener.
4. Bij betaling via Klarna of in3 gelden de aanvullende voorwaarden van de betreffende betaaldienst.
5. Telecom Gennep behoudt het eigendom van geleverde producten totdat de volledige betaling is ontvangen.

Artikel 5 — Levering en afhalen

1. Producten kunnen worden afgehaald in de winkel of worden verzonden naar het opgegeven adres.
2. Levertijden zijn indicatief. Overschrijding van de levertijd geeft geen recht op schadevergoeding of annulering, tenzij de overschrijding onredelijk lang is.
3. Bij afhalen in de winkel ontvangt de klant een bericht zodra de bestelling gereed is.
4. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten gaat over op de klant op het moment van levering.

Artikel 6 — Herroepingsrecht (online aankopen)

1. Bij online aankopen heeft de klant het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te ontbinden (bedenktijd).
2. Het product moet ongebruikt, compleet en in originele verpakking worden geretourneerd.
3. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of onjuist geleverd is.
4. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product via de oorspronkelijke betaalmethode.
5. Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die op maat zijn gemaakt of speciaal zijn besteld.

Artikel 7 — Garantie

1. Op nieuwe producten geldt de fabrieksgarantie. Telecom Gennep bemiddelt bij garantieclaims.
2. Op tweedehands/refurbished producten geldt een garantie van minimaal 6 maanden, tenzij anders overeengekomen.
3. Garantie vervalt bij onjuist gebruik, zelf uitgevoerde reparaties, of schade door externe oorzaken (val, water, etc.).

Artikel 8 — Reparaties

1. Voorafgaand aan een reparatie wordt een prijsopgave of kostenraming gegeven. Extra kosten worden alleen in rekening gebracht na toestemming van de klant.
2. De klant dient een back-up te maken van alle gegevens op het apparaat. Telecom Gennep is niet aansprakelijk voor dataverlies.
3. Op uitgevoerde reparaties geldt een garantie van 3 maanden op het vervangen onderdeel en de uitgevoerde werkzaamheden. Garantie geldt niet op breuk of waterschade.
4. Apparaten die niet binnen 3 maanden na gereedmelding worden opgehaald, worden vernietigd of eigendom van Telecom Gennep.
5. Zonder de originele bon of het ticketnummer is het niet mogelijk om het toestel op te halen.
6. Telecom Gennep kan niet aansprakelijk worden gesteld voor overige schade die geen betrekking heeft tot de vermelde werkzaamheden.
7. Bij niet gerepareerde smartphones en/of tablets berekent Telecom Gennep onderzoekskosten van € 15,-.
8. Door het achterlaten van het apparaat gaat de klant akkoord met deze reparatievoorwaarden.

Artikel 9 — Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van Telecom Gennep is beperkt tot het bedrag dat door de klant is betaald voor het betreffende product of de dienst.
2. Telecom Gennep is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
3. Telecom Gennep is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door overmacht, waaronder maar niet beperkt tot storingen bij toeleveranciers, internetproblemen of natuurrampen.

Artikel 10 — Klachten

1. Klachten over producten of diensten dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking, te worden gemeld via info@telecom-gennep.nl of telefonisch via 0485-820997.
2. Telecom Gennep zal klachten binnen 14 dagen inhoudelijk beantwoorden. Als een langere behandeltijd nodig is, ontvangt de klant hierover bericht.

Artikel 11 — Toepasselijk recht

1. Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Limburg.